Descripción del Proyecto

Desde hace ya tiempo, y dentro de nuestro proceso de digitalización, se nos había metido en la cabeza, la utilización de herramientas de inteligencia artificial.
Ayer curiosamente, nos coincidieron 2 elementos de dicho proceso, por fin parece que podremos integrar nuestro CRM con el sistema de VOIP, con lo que podremos asociar todas las llamadas a su correspondiente expediente y seguimiento, de la misma manera que nos realizará las funciones convencionales de centralita. Llevábamos tiempo esperando dicha posibilidad ya que no estaba implementada para una empresa española. Sino falla nada se realizará la integración a través de la empresa Wildix cuyo representante en Baleares es TBC. y espero que sea pronto.
Por otra parte, y mientras seguimos buscando aplicaciones de inteligencia artificial, pudimos implementar dichas herramientas en un pequeño pero importante proceso interno. con lo que ya disponemos de 2 aplicaciones de inteligencia artificial introduciéndose poco a poco en procesos cotidianos del negocio.
For some time now, and as part of our digitalisation process, we have been thinking about the use of artificial intelligence tools.
Yesterday, curiously, 2 elements of this process coincided, finally it seems that we can integrate our CRM with the VOIP system, so we can associate all calls to their corresponding file and monitoring, in the same way that we will perform the conventional functions of switchboard. We have been waiting for this possibility for a long time as it was not implemented for a Spanish company. If nothing goes wrong, the integration will be done through the company Wildix, whose representative in the Balearic Islands is TBC, and I hope it will be soon.
On the other hand, and while we are still looking for artificial intelligence applications, we were able to implement these tools in a small but important internal process, so we already have 2 artificial intelligence applications being introduced little by little in daily business processes.

Seit einiger Zeit denken wir im Rahmen unseres Digitalisierungsprozesses über den Einsatz von Tools der künstlichen Intelligenz nach.
Gestern fielen kurioserweise zwei Elemente dieses Prozesses zusammen. Endlich scheint es, dass wir unser CRM mit dem VOIP-System integrieren können, so dass wir alle Anrufe mit der entsprechenden Datei und der Überwachung verknüpfen können, genauso wie wir die konventionellen Funktionen der Telefonzentrale ausführen werden. Auf diese Möglichkeit haben wir lange gewartet, da sie für ein spanisches Unternehmen nicht umgesetzt wurde. Wenn nichts schief geht, wird die Integration über die Firma Wildix erfolgen, deren Vertreter auf den Balearen TBC ist, und ich hoffe, dass es bald soweit sein wird.
Andererseits, und während wir noch auf der Suche nach Anwendungen der künstlichen Intelligenz sind, konnten wir diese Werkzeuge in einem kleinen, aber wichtigen internen Prozess implementieren, so dass wir bereits zwei Anwendungen der künstlichen Intelligenz haben, die nach und nach in die täglichen Geschäftsprozesse eingeführt werden.